Есть во мне такое робингудское начало - помогать людям бесплатно и когда они не просят.
Сейчас очень модно у всех спрашивать отзывы. Типа «помогите нам стать ещё лучше».
Однако, в большинстве случаев люди спрашивают обратную связь в надежде услышать, что продукт у них уникальный, обслуживание безупречное, да и вообще они такие классные. Но ты пишешь как есть. В целом всё неплохо, но нужно обратить внимание вот на этот момент, чуть изменить вот этот процесс и тогда будет ТОП. И тут тебя начинают переубеждать. Просто официант был не в настроении. Осетрину прислали второй свежести. А очередь в кассу в эту фазу лунного календаря - совершенно нормальное явление. И вообще, ты сама не в том настроении пришла. Так что критиковать начинайте с себя, уважаемая.
Я редко пишу отзывы. А с критикой ещё реже. Только когда реально думаю, что всё во благо и мой опыт и сторонний взгляд маркетолога поможет людям зарабатывать больше денег.
Как там говорится, благими намерениями вымощена дорога в ад?
После первой такой ситуации я обиделась.
После второй решила, что больше не буду лезть не в своё дело.
А на третий раз мне прислали запрос - за деньги провести маркетинговый анализ небольшого бизнеса и прописать план действий.
#макетинговыеуслуги #маркетинговыйконсалтинг #proдающиймаркетинг #тыжмаркетолог
